Objeto
BrotherFlow es una plataforma SaaS titularidad de Brotherflow Tech, S.L., con NIF B88802699, destinada a automatizar flujos de comunicación, gestión documental y tareas operativas vinculadas a corredurías de seguros y otros profesionales del sector asegurador.
Los presentes términos regulan las condiciones de acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma BrotherFlow.
Uso del servicio
El usuario se compromete a utilizar BrotherFlow de forma diligente, lícita y conforme a estos términos, a la normativa aplicable y a las buenas prácticas profesionales del sector.
En particular, el usuario se compromete a no:
- Utilizar la plataforma para finalidades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
- Introducir virus, malware, código dañino o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento de la plataforma.
- Sobrecargar, bloquear, alterar o interferir en los sistemas de BrotherFlow.
- Acceder o intentar acceder a cuentas, datos, sistemas o áreas restringidas sin autorización.
- Utilizar la plataforma para tratar datos personales o información de terceros sin contar con la legitimación necesaria.
BrotherFlow podrá adoptar las medidas técnicas, organizativas o legales necesarias para prevenir, limitar o detener usos indebidos de la plataforma.
Cuenta de usuario
El usuario es responsable de custodiar correctamente sus credenciales de acceso y de mantener la confidencialidad de su cuenta.
Todas las acciones realizadas desde una cuenta se entenderán efectuadas por el usuario titular de la misma, salvo que este haya notificado previamente a BrotherFlow un uso indebido, pérdida, robo o acceso no autorizado.
El usuario deberá comunicar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta a través de hola@brotherflow.es.
Datos y privacidad
BrotherFlow tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad y, cuando actúe como encargado del tratamiento respecto de datos introducidos por clientes en la plataforma, conforme al correspondiente contrato o acuerdo de tratamiento de datos.
Los datos introducidos por el usuario o por la entidad cliente seguirán siendo titularidad del usuario, cliente o responsable correspondiente.
BrotherFlow no cederá datos a terceros salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio, por obligación legal, por instrucción del cliente o en los supuestos previstos en la Política de Privacidad y en los acuerdos aplicables.
El usuario se compromete a no introducir en la plataforma datos personales, documentación o información de terceros sin contar con base legal suficiente para ello.
Disponibilidad
BrotherFlow realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y operativa.
No obstante, el usuario reconoce que la disponibilidad del servicio puede verse afectada por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, actualizaciones, causas de fuerza mayor, fallos de proveedores externos o circunstancias ajenas al control razonable de BrotherFlow.
BrotherFlow no garantiza una disponibilidad absoluta e ininterrumpida del servicio, salvo que se pacten expresamente niveles de servicio específicos en un contrato independiente.
Responsabilidad
BrotherFlow proporciona herramientas de automatización y asistencia operativa, pero el usuario conserva en todo momento la responsabilidad sobre las decisiones profesionales, comerciales, jurídicas o administrativas que adopte a partir del uso de la plataforma.
BrotherFlow no será responsable de:
- Decisiones tomadas por el usuario basadas en información generada, organizada o sugerida por la plataforma.
- Errores derivados de datos incompletos, incorrectos o desactualizados introducidos por el usuario.
- El uso indebido de la plataforma por parte del usuario o de personas autorizadas por este.
- Incidencias provocadas por servicios, sistemas o integraciones de terceros ajenos a BrotherFlow.
- Daños indirectos, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo en los casos legalmente exigibles.
El usuario será responsable de revisar, validar y supervisar la información, comunicaciones, documentos o automatizaciones generadas mediante BrotherFlow antes de utilizarlas frente a clientes, aseguradoras, colaboradores, proveedores o terceros.
Precios y pagos
Los precios aplicables al servicio serán los publicados en la web, comunicados en la propuesta comercial o acordados contractualmente con el cliente.
BrotherFlow podrá actualizar sus precios, planes o condiciones económicas, informando previamente al usuario o cliente cuando dicha actualización afecte a servicios ya contratados.
Las promociones, pruebas gratuitas, descuentos o códigos promocionales estarán sujetos a sus condiciones específicas, duración, alcance y limitaciones.
El impago de las cantidades debidas podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso al servicio o, en su caso, a la cancelación de la cuenta, sin perjuicio de la reclamación de las cantidades pendientes.
Cancelación y suspensión del servicio
El usuario o cliente podrá cancelar el servicio conforme a las condiciones pactadas en su plan, propuesta comercial o contrato aplicable.
BrotherFlow podrá suspender o cancelar el acceso a la plataforma cuando detecte:
- Incumplimiento de estos términos.
- Uso indebido, fraudulento o contrario a la ley.
- Riesgo para la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
- Impago de los servicios contratados.
- Incumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Cuando sea razonablemente posible, BrotherFlow informará previamente al usuario o cliente antes de suspender o cancelar el servicio.
Propiedad intelectual e industrial
La plataforma BrotherFlow, su software, diseño, código, arquitectura, marca, contenidos, interfaces, documentación, textos, elementos visuales y demás componentes son titularidad de Brotherflow Tech, S.L. o de terceros que han autorizado su uso.
La contratación o uso del servicio no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre la plataforma.
El usuario recibe únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transmisible y revocable para acceder a BrotherFlow durante la vigencia del servicio contratado y conforme a estos términos.
Queda prohibida la copia, modificación, distribución, reventa, ingeniería inversa, cesión, sublicencia o explotación no autorizada de la plataforma o de cualquiera de sus elementos.
Integraciones y servicios de terceros
BrotherFlow puede integrarse con herramientas, sistemas, APIs o servicios de terceros, como canales de mensajería, sistemas de gestión, herramientas de email, calendarios, CRM, almacenamiento, inteligencia artificial u otros proveedores tecnológicos.
El funcionamiento de dichas integraciones puede depender de condiciones técnicas, disponibilidad, permisos, cambios de API, políticas comerciales o decisiones adoptadas por esos terceros.
BrotherFlow no será responsable de interrupciones, limitaciones o cambios derivados de servicios externos ajenos a su control, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio.
Modificaciones de los términos
BrotherFlow podrá actualizar estos términos cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad.
Cuando los cambios afecten de forma relevante a los usuarios o clientes, BrotherFlow procurará informar con antelación razonable.
El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la normativa aplicable exija una aceptación expresa.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no fuera posible, se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.