Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Brotherflow Tech, S.L., con NIF B88802699 y domicilio en Avda. Bressol de la Taronja 16, esc. 3, pta. 1, 46740 Carcaixent (Valencia).
Puedes contactar con nosotros en: hola@brotherflow.es.
Qué datos recogemos
Podemos recoger los siguientes datos personales, en función del formulario o canal utilizado:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Empresa a la que perteneces o representas.
- Información que incluyas voluntariamente en formularios de contacto, solicitudes de demo, mensajes de correo electrónico, WhatsApp o asistente web.
- Datos necesarios para gestionar una reunión o demostración del servicio.
- Información técnica derivada de la navegación, en los términos indicados en nuestra Política de Cookies.
Por motivos de seguridad, te recomendamos no incluir datos personales sensibles ni datos de terceras personas en formularios, WhatsApp o mensajes enviados a través del asistente web, salvo que sea estrictamente necesario.
Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizarán para las siguientes finalidades:
- Responder a tus consultas y solicitudes de información.
- Gestionar solicitudes relacionadas con BrotherFlow.
- Coordinar y realizar reuniones, demostraciones o sesiones informativas.
- Evaluar tus necesidades en relación con nuestros productos o servicios.
- Gestionar, en su caso, la relación precontractual o contractual.
- Mejorar la atención al usuario y el funcionamiento de nuestros canales de contacto.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, eventos y contenidos de BrotherFlow, únicamente cuando exista base legal para ello o hayas prestado tu consentimiento.
No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las anteriores sin informarte previamente.
Destinatarios
Con carácter general, no cederemos tus datos a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando exista una obligación legal.
- Cuando sea necesario para la prestación de servicios técnicos o auxiliares, como alojamiento web, herramientas de email, sistemas de agendamiento, videollamadas, WhatsApp Business API, CRM u otros proveedores tecnológicos.
- Cuando intervengan proveedores que actúen como encargados del tratamiento, siempre bajo nuestras instrucciones y con las garantías legales correspondientes.
Legitimación
La base jurídica para tratar tus datos dependerá de cada caso:
- Consentimiento del usuario, cuando contactas voluntariamente con nosotros, envías un formulario o aceptas recibir comunicaciones comerciales.
- Aplicación de medidas precontractuales, cuando solicitas información, una demo o una reunión relacionada con nuestros servicios.
- Ejecución de un contrato, cuando existe una relación contractual entre tú o tu empresa y BrotherFlow.
- Interés legítimo, para mejorar nuestros canales de atención, realizar seguimiento de solicitudes o enviar comunicaciones comerciales a clientes en los casos permitidos por la normativa aplicable.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar o comunicar información por exigencia normativa.
Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, gestionar la demo, mantener la relación comercial o contractual, o cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
Una vez finalizado dicho periodo, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento.
Para ejercerlos, puedes escribir a: hola@brotherflow.es.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
Seguridad
BrotherFlow aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que actuaremos con diligencia ante cualquier incidente que pueda afectar a la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos.